突发!加航取消11月温哥华至北京航班!大批旅客面临改签或转机!
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上周,加航宣布计划于12月1日起恢复温哥华至上海、温哥华至北京、多伦多至上海、多伦多至北京、蒙特利尔至上海的航线,每日一班。其中涉及北京的航线需要等待民航局批复。

此外,加航仍计划于11月3日起复航温哥华至北京航线,每周两班,同样也需要待民航局批复。但这些航班早早已经开放售票。

加拿大至北京、上海的航班一直以来都是华人回国的热门选择,加航恢复售票后立刻有大批旅客前去抢购机票。然而就在今天,加航突然宣布取消11月温哥华至北京的直飞航班,已经购买机票的旅客只得改签,目前仍有温哥华至上海转机再到北京的联程航班可选择。

但值得注意的是,如果想要退票,加航是不会返还现金的。根据加航规定,如果机票被取消,无法出行,一律退还代金券,并要求在两年内使用。

由于不退钱,只提供有期限的代金券,加航也遭到许多旅客的投诉。

加航为安抚旅客,也出台了免费改签新政策,为那些希望疫情期间更改旅行计划或取消航班的人提供新的选择。

对于航班取消或想要取消机票,持有不可退款机票(non-refundable tickets)的旅客有两个新的选择:

可以转让、并且没有有效期的代金券(voucher);可以购买Aeroplan历程,并且里程数高于通常价格的65%。

但这个方案显然没有被广大旅客接受。迫于公众压力,包括加航在内的加拿大几家主要航空公司还曾被叫到国会议会现场,但加航仍表示,航空公司有权不退全票。

不过最终加航还是做出了让步,宣布更改退款政策,以现金形式退还部分被取消航班旅客的机票。

别高兴得太早——根据加航官网显示,部分退票政策仅适用于原定从两个欧盟国家(瑞士和冰岛)起飞但因疫情而被取消的航班。也就是说,其他航线包括加拿大往返中国的航班被取消还是不退钱。

VanPeople网友分享了自己遭遇取消机票并拿到代金券的经历,没想到连退个代金券都要这么繁琐!

小编也在这里提醒大家,谨慎购买机票!

声明

本文由人在温哥华编辑CY整理,图片以及信息来自CBC News,微博,加航官网,VanPeople论坛,版权属于原作者。本文不代表本公众号立场,未经允许不得擅自转载,否则将进行法律追究。

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